해외 우회 결제 막히고 나서 청구된 유튜브 프리미엄 환불 투쟁기
유튜브 프리미엄 해외 우회 결제가 차단되면서 예상치 못한 요금이 청구되었다면 어떻게 환불받을 수 있을까요? 2025년 9월 26일부터 구글은 VPN을 통한 우회 결제를 원천 차단하는 약관을 시행하며 기존 가입자들도 구독 중단 통지를 받고 있습니다. 정상 요금으로 자동 전환되거나 예기치 않은 결제가 발생한 경우 환불 투쟁이 필요한 상황입니다.
해외 우회 결제 차단 이유와 청구 현황
구글은 가입 국가와 실제 사용 국가가 다를 경우 약관 위반으로 간주하며 VPN, 결제 국가 조작 등을 기술적으로 탐지합니다. 기존 우회 가입자들은 구독이 자동 해지되거나 한국 요금 14,900원으로 갱신되는 사례가 급증하고 있습니다. 터키, 인도, 아르헨티나 등 저가 국가 우회가 막히면서 결제 실패 오류 ‘ORRECR05’가 발생하고, 일부는 통지 없이 정상 요금으로 자동 전환되어 청구됩니다.
우회 차단 후 발생하는 문제
- VPN 탐지 시 구독 중단 또는 계정 경고 발송
- 가입 국가 불일치로 인한 결제 정지 및 갱신 취소
- 통지 없이 한국 요금으로 자동 전환 청구
- 카드 해외 결제 차단 설정 시 결제 실패 반복
유튜브 프리미엄 환불 정책은 결제일로부터 14일 이내 취소 시 전액 환불이 가능합니다. 14일이 경과한 경우에도 결제 오류, 서비스 미제공, 우회 차단으로 인한 예기치 않은 요금 청구는 구글 지원팀 문의를 통해 환불 검토를 요청할 수 있습니다.
단계별 환불 신청 절차
환불 신청은 결제 경로에 따라 구글 플레이, 애플 앱스토어, 웹 결제로 나뉘며 각각 절차가 다릅니다. 웹 결제의 경우 유튜브 지원팀에 직접 문의해야 하며, 모바일 결제는 각 스토어 환불 정책을 따릅니다.
웹 결제 환불 신청 방법
- 유튜브 접속 후 프로필 아이콘 클릭
- ‘구매 항목 및 멤버십’ 메뉴 선택
- 유튜브 프리미엄 항목에서 ‘YouTube 지원팀’ 링크 클릭
- ‘환불 요청하기’ 버튼 선택 (14일 경과 시 ‘지원팀에 문의하여 환불 요청’ 클릭)
- 환불 사유 선택 후 ‘환불 요청’ 제출
구글 플레이 스토어 앱에서 ‘계정’ → ‘구매 내역’ → 유튜브 프리미엄 선택 → ‘환불 요청’ 클릭 후 사유 입력하면 3~5일 내 처리됩니다. PC에서는 구글 플레이 결제 내역 페이지에서 ‘문제 신고’ → ‘환불 요청’을 통해 신청할 수 있습니다.
애플 앱스토어 결제 환불
애플 앱스토어를 통해 결제한 경우 reportaproblem.apple.com에 접속하여 환불 요청을 선택하고 ‘구독을 갱신하려던 것이 아니었습니다’ 사유를 선택합니다. 애플 지원팀에 직접 문의하여 환불을 요청할 수도 있습니다.
환불 거절 시 대응 방법과 실전 팁
구글 지원팀이 환불을 거절하거나 14일 환불 정책만 안내하는 경우 카드사 소비자 분쟁 신청을 통해 환불받을 수 있습니다. 소비자보호원 상담을 거쳐 카드사 고객센터에 분쟁 신청하면 결제 취소 또는 계좌 환불 처리가 가능합니다.
카드사 분쟁 신청 절차
- 유튜브 지원팀에 먼저 환불 요청 후 거절 증빙 확보
- 카드사 고객센터에 전화하여 소비자 분쟁 신청
- 결제 시기, 금액, 환불 요청 사유를 구체적으로 설명
- 해당 서비스 환불 요청 내역 첨부
구독 해지와 환불은 별개 절차이므로 해지만으로는 자동 환불되지 않으며 반드시 환불 요청을 별도로 진행해야 합니다. 환불 요청 시 ‘우회 결제 차단으로 인한 예기치 않은 요금 청구’, ‘서비스 이용 불가’ 등 구체적 사유를 명시하면 승인 가능성이 높아집니다. 결제일로부터 48시간 이내 요청 시 환불 승인률이 가장 높습니다.
결제 경로별 환불 기간 비교
결제 방식에 따라 환불 처리 기간과 정책이 다르므로 자신의 결제 경로를 정확히 파악하는 것이 중요합니다. 아래 표는 주요 결제 경로별 환불 소요 기간과 특징을 정리한 내용입니다.
결제 경로 환불 소요 기간 환불 요청 방법 주의사항 웹 결제(구글 직접) 5~14일 유튜브 지원팀 문의 14일 경과 시 지원팀 채팅 필수 구글 플레이 3~5일 플레이 스토어 구매 내역 48시간 이내 신청 권장 애플 앱스토어 변동 애플 지원팀 문의 별도 애플 환불 정책 적용
자동 결제 차단 설정 방법
환불 신청과 동시에 추가 결제를 막기 위해 구독 취소가 필요합니다. 구글 플레이 스토어 ‘결제 및 정기 결제’ → 유튜브 프리미엄 → ‘구독 취소’ 선택 시 다음 달 정기 해지 예약이 완료됩니다. 웹에서는 유튜브 ‘구매 항목 및 멤버십’에서 ‘Premium 취소’ 버튼을 클릭하면 다음 결제일까지 혜택은 유지되며 자동 갱신이 중지됩니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 유튜브 프리미엄 우회 결제가 막힌 후 자동으로 한국 요금이 청구되었는데 환불 가능한가요?
결제일로부터 14일 이내라면 유튜브 지원팀에 환불 요청이 가능하며, 14일 경과 시에도 ‘예기치 않은 요금 전환’을 사유로 환불 검토를 요청할 수 있습니다. 구글이 거절하면 카드사 소비자 분쟁 신청을 통해 환불받을 수 있습니다.
Q2. 유튜브 프리미엄 구독 해지만 하면 환불이 자동으로 되나요?
구독 해지와 환불은 별개 절차이므로 해지만으로는 환불되지 않습니다. 이미 청구된 요금을 돌려받으려면 유튜브 지원팀에 별도로 환불 요청을 제출해야 합니다.
Q3. 유튜브 프리미엄 환불 신청 후 처리 기간은 얼마나 걸리나요?
구글 플레이 결제는 3~5일, 웹 결제는 5~14일 소요되며 카드사 반영까지 추가 시일이 필요할 수 있습니다. 신용카드의 경우 카드사 정책에 따라 최대 14일까지 소요됩니다.
Q4. 구글 지원팀이 유튜브 프리미엄 환불을 거절하면 다른 방법은 없나요? 카드사 고객센터에 소비자 분쟁 신청을 하면 결제 취소 또는 환불이 가능합니다. 소비자보호원 상담을 거쳐 카드사에 ‘서비스 이용 불가’ 또는 ‘부당 청구’를 사유로 분쟁 신청하면 수일 내 결과를 받을 수 있습니다.