G카(그린카)는 언제 어디서나 차량을 쉽게 이용할 수 있는 카셰어링 서비스입니다. 고객이 차량 이용 중 문의사항이나 문제가 발생할 경우 신속하게 대응할 수 있도록 고객센터를 운영하고 있습니다. 이 글에서는 G카 고객센터의 전화번호, 운영시간, 상담 방법, 요금 안내 등을 자세히 설명하겠습니다.
G카 고객센터 전화번호
G카는 고객의 문의를 신속하게 처리하기 위해 전용 고객센터를 운영하고 있습니다. 차량의 이상, 예약 문제, 반납 오류 등 다양한 상황에서 전화로 빠른 해결이 가능합니다.
고객센터 대표번호
- 전화번호: 1899-1313
운영 시간
- 연중무휴 24시간 상담 가능
- 본사 주소: 서울특별시 강남구 테헤란로 70길 16, 6층 (대치동)
사고나 고장이 발생했을 경우 즉시 고객센터에 연락하면 빠른 대응을 받을 수 있습니다. 앱 내에서도 ‘고객센터’ 메뉴를 통해 바로 전화 연결이 가능합니다.
G카 고객센터 운영시간
G카 고객센터의 가장 큰 장점은 365일 24시간 운영된다는 점입니다. 언제든지 상담이 가능하여, 늦은 시간이나 주말, 공휴일에도 안심하고 차량을 이용할 수 있습니다.
운영 요일
- 월~일, 공휴일 포함
갑작스러운 문제나 문의 사항이 발생할 경우, 언제든지 상담을 받을 수 있습니다. 번호를 휴대폰에 저장해두는 것이 좋습니다.
긴급 상황 시 고객센터 이용 방법
G카는 별도의 ‘긴급 출동’ 메뉴는 없지만, 비상 상황에 대해 24시간 고객센터를 통해 즉각 대응하고 있습니다. 아래와 같은 상황에서는 주저하지 말고 바로 전화하세요.
긴급 상황 예시
- 차량 시동이 걸리지 않거나 고장이 난 경우
- 운행 중 사고 발생
- 차량 문이 잠기거나 열리지 않는 경우
- 경고등 점등, 이상 소음 등 이상 증상 발견 시
이런 상황에서는 앱 또는 전화(1899-1313)로 고객센터에 연락하면, 차량 위치와 상황을 확인 후 필요한 조치를 안내해드립니다.
상담 방법 안내
G카는 전화 상담 외에도 다양한 방법으로 고객 상담을 지원하고 있습니다. 특히 앱과 웹사이트 내 고객센터 기능이 잘 구성되어 있어, 빠르고 편리하게 원하는 정보를 찾을 수 있습니다.
상담 진행 방법
- G카 앱 실행 → 메뉴 → 고객센터 선택
- G카 홈페이지 고객센터 접속
- ‘자주 묻는 질문(FAQ)’에서 항목별 해결 방법 확인
- 해결되지 않으면 전화 상담(1899-1313) 이용
앱 내에서는 실시간 채팅 기능이나 FAQ 검색 기능을 통해 단순한 문의는 상담 연결 없이 해결될 수 있습니다.
이용 요금 안내
G카의 요금 체계는 시간당 요금과 주행 요금으로 구성되어 있습니다. 앱에서 실시간으로 견적을 확인할 수 있어 사전에 요금 부담 없이 예약을 계획할 수 있습니다.
요금 체계
- 대여 요금: 10분 단위 과금, 평균 시간당 2,400원~
- 주행 요금: km당 약 160원~270원 (차종별 상이)
- 하이패스/주차비: 실제 사용 금액만큼 청구
차량 종류에 따라 요금이 다르며, 시간대(심야/주말 등) 및 쿠폰 적용 여부에 따라 금액이 유동적입니다. 예약 전 앱에서 요금 상세 내역을 반드시 확인하세요.
자주 묻는 질문
Q1. G카 고객센터 전화번호는 어떻게 되나요?
A1. 대표번호는 1899-1313이며, 연중무휴 24시간 상담이 가능합니다.
Q2. 요금은 어떤 방식으로 계산되나요?
A2. 시간당 대여 요금과 주행거리 요금으로 구성되며, 차량 및 시간대에 따라 달라질 수 있습니다.
Q3. 차량에 문제가 생기면 어떻게 해야 하나요?
A3. 앱 내 고객센터 메뉴 또는 1899-1313으로 즉시 연락 주시면, 상황에 맞는 대응 방법을 안내해드립니다. 고장, 사고, 문 잠김 등 모두 지원됩니다.