롯데카드를 이용하시는 고객님들을 위해 고객센터 전화번호와 다양한 서비스 정보를 제공합니다. 롯데카드를 사용할 때 궁금한 사항이나 문제가 발생했을 때 도움이 될 수 있는 유용한 정보입니다.
고객센터 전화번호
대표전화
롯데카드 고객센터의 대표전화는 1588-8100입니다. 이 번호를 통해 모든 부서와 연결이 가능합니다.
상담 전용 전화번호
고객님들의 편의를 위해 다양한 상담 전용 전화번호를 안내드립니다.
- 분실신고, 한도승인: 1588-8300
- 현금서비스, 대출상담: 1588-8200
- 사고예방센터: 02-2050-9200
- 해외이용 상담: 82-2-2280-2400
- 영어 상담: 1899-8100
고객센터 운영시간
롯데카드 고객센터는 ARS를 통해 24시간 운영되며, 평일에는 오전 9시부터 오후 6시까지 상담이 가능합니다.
분실신고 방법
분실신고는 365일 24시간 가능하며, 아래의 단축번호로 쉽게 연결할 수 있습니다.
- 개인카드 분실신고: 1 > 1 > 1
- 법인카드 분실신고: 1 > 1 > 2
- 분실해제: 1 > 1 > 3
해외 이용 고객센터
해외에서 롯데카드를 이용하실 경우, 아래의 번호로 연락하실 수 있습니다.
- 고객상담: 82-2-1588-8100
- 분실신고 승인번호: 82-2-1588-8300, 82-2-2280-2400
상담원과의 연결은 한국시간 기준으로 오전 9시부터 오후 6시까지 가능합니다.
수화 상담 서비스
청각 장애인을 위한 수화 상담 서비스도 제공됩니다. 수화 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 아래 전용 번호로 연락하실 수 있습니다.
- 수화상담 전용번호: 070-7451-9590, 070-7451-9891
- 이용기기: 씨토크(See-Talk) 영상 전화기, 스마트폰에서 IMO 앱을 다운로드하여 영상 통화 가능
롯데카드 홈페이지 고객센터
롯데카드 홈페이지에서도 다양한 고객센터 서비스를 이용할 수 있습니다. 홈페이지 메인 상단 메뉴에서 고객센터로 바로 이동할 수 있으며, 자주 하는 질문(FAQ)도 확인 가능합니다. 또한, 챗봇을 통한 상담이 가능하여 기본적인 질문에 대한 자동 응답 서비스를 제공합니다.
자주 묻는 질문
롯데카드 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
롯데카드 고객센터는 ARS를 통해 24시간 운영되지만, 평일에는 오전 9시부터 오후 6시까지 상담원이 상주합니다.
해외에서 롯데카드를 분실했을 때 어떻게 해야 하나요?
해외에서 분실한 경우, 82-2-1588-8300으로 연락하시면 됩니다. 이 번호는 분실신고 승인번호입니다.
청각 장애인을 위한 상담 서비스는 어떻게 이용하나요?
청각 장애인을 위한 수화 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 수화상담 전용번호로 연락하시면 됩니다.
롯데카드 홈페이지에서 어떤 서비스를 이용할 수 있나요?
홈페이지에서는 자주 하는 질문(FAQ) 확인, 챗봇 상담, 각종 서비스 신청 등을 이용할 수 있습니다.
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