아래를 읽어보시면 티맵 고객센터 전화번호 1644-2470의 활용 팁과 ARS 연결 방법, 앱 내 경로, 문의 채널까지 한눈에 확인할 수 있습니다.
목차
대표 번호와 이용 범위
- 1644-2470이 티맳 고객센터의 대표 전화번호로, 유선과 휴대폰 모두 연결 가능하고 모든 통신사에서 이용할 수 있습니다.
- 이용 가능 시간대: 평일 9:00–18:00, 토요일 9:00–13:00, 일요일 및 공휴일은 휴무. SK텔레콤 이용자도 별도 번호 없이 동일 번호로 연결됩니다.
대표 번호의 특징
- 운영사: 티맵모빌리티가 관리하는 공통 번호
- 호출 방법: 어떤 기기에서든 동일 번호로 접속 가능
이용 가능 조건
- 모든 통신사 사용자 공통으로 이용 가능
- 상담 가능 여부는 운영 정책에 따라 변동될 수 있습니다
ARS를 통한 빠른 연결 전략
- ARS에서 빠르게 상담원으로 넘어가려면 0번 입력 또는 “상담원 연결” 음성 명령을 활용합니다. 상황에 따라 1번(일반문의) 후 0번으로 이어질 수 있습니다.
- 음성 인식 기능으로도 “상담원 연결” 요청을 인식하므로, 음성으로도 신속 연결이 가능합니다.
빠른 연결 팁
- 전화 연결 시작 시 바로 0번 또는 “상담원 연결”이라고 말하면 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
- 초기 메뉴 선택이 어렵다면, 차선으로 일반 문의를 먼저 선택한 뒤 상담원으로 연결될 수 있습니다.
일반 문의 경로의 활용
- ARS 안내가 끝나면 일반 문의를 선택하고, 필요 시 “상담원 연결”으로 바로 넘어가세요.
앱 내 고객센터 위치 및 경로
- 티맵 앱 실행 → 오른쪽 상단 메뉴(≡/내비게이션 아이콘) → 설정 → 문의 및 고객센터
- FAQ, 1:1 문의, 고객센터 전화번호 확인 가능
- 일부 메뉴에서 글 작성(이메일 전송) 방식의 문의도 지원됩니다
앱 내 위치 및 기능 포인트
- 최신 버전 기준으로 경로가 다소 변경될 수 있으니, 설정 내 문의 항목을 한 번에 확인하는 습관이 좋습니다
- 자주 묻는 질문과 1:1 문의를 통한 직접 상담도 함께 이용 가능
앱 내 문의의 이점
- 앱에서 바로 이메일 문의를 남길 수 있으며, 영업일 기준 1–2일 이내 회신을 기대할 수 있습니다
- 전화 대기가 길 경우 앱 문의가 실마리를 제공할 수 있습니다
문제 유형별 문의 채널
다음 표는 문제 유형에 따른 기본 문의 채널을 정리한 것입니다. 필요 시 두 채널을 병행해도 무방합니다.
| 문제 유형 | 문의 채널 |
|---|---|
| 경로 안내 오류, 앱 작동 이상 | 앱 내 문의 또는 고객센터 전화 |
| 유료 서비스 결제 오류 | 고객센터 전화(1644-2470) 또는 홈페이지 |
| 차량용 T맵(오토) 관련 오류 | 전화 문의 시 모델명·기기 정보 필요 |
| T아이디 로그인/비밀번호 문제 | 고객센터 전화 또는 T아이디 페이지 |
운영 시간과 주말/야간 대응
- 운영 시간: 평일 9:00–18:00, 토요일 9:00–13:00, 일요일 및 공휴일은 휴무
- 주말이나 야간에는 전화상담이 제한될 수 있어, 이때는 앱 내 문의나 홈페이지 게시판을 활용하는 것이 좋습니다
주말/야간 대안
- 전화 연결이 어려운 시간대에는 앱 내 1:1 문의 또는 홈페이지의 고객센터 게시판 이용 권장
- 중요한 문제일수록 앱 문의와 전화 연락을 병행해 처리 속도를 높이는 것이 좋습니다
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 전화 연결이 지속적으로 밀릴 때 대안은 무엇인가요?
A. 점심시간이나 월요일 오전 등 혼잡 시간대에는 연결이 느려질 수 있습니다. 이때 앱 내 1:1 문의를 남기고 회신을 기다리거나, 이메일 문의를 이용하는 것이 좋은 대안입니다.
Q2. 이메일 문의도 가능한가요?
A. 앱 내 [문의 및 고객센터]를 통해 이메일 문의를 남길 수 있으며, 영업일 기준 1–2일 내 회신이 일반적입니다.
Q3. 결제 내역은 어디에서 확인하나요?
A. 티맵 앱 설정의 결제/구독 관리에서 확인 가능하고, 카드사 승인 내역도 함께 확인하는 것이 좋습니다.
Q4. 차량용 내비(T맵 오토)도 같은 번호로 문의할 수 있나요?
A. 네, 동일한 1644-2470으로 문의 가능하며, 차량 모델명과 사용 기기 정보를 함께 제공하면 더 빠른 지원이 가능합니다.
티맵 고객센터 전화번호 1644-2470은 문제 유형에 상관없이 한 곳에서 시작하는 주요 채널로 활용됩니다. ARS를 활용한 빠른 연결과 앱 내 경로를 함께 이용하면 문제 해결까지 걸리는 시간을 단축할 수 있습니다.