에이블리는 패션과 쇼핑을 선호하는 소비자들 사이에서 인기를 끌고 있는 플랫폼입니다. 상품 구매나 서비스 이용 중 궁금한 점이 생길 때, 고객센터를 통해 신속하고 친절한 도움을 받을 수 있습니다.
에이블리 고객센터 전화번호
고객센터 전화번호
에이블리 고객센터의 전화번호는 1833-8021입니다. 고객센터의 운영 시간은 월요일부터 금요일까지 오전 10시부터 오후 6시까지이며, 점심시간은 오후 12시 30분부터 오후 1시 30분까지입니다. 이 시간대에는 전화 상담이 불가능하니 참고하시기 바랍니다. 주말 및 공휴일에는 고객센터가 운영되지 않습니다.
카카오톡 상담
에이블리는 고객들이 다양한 방법으로 문의할 수 있도록 여러 채널을 제공합니다. 전화 상담 외에도 카카오톡 채널을 통해 상담이 가능합니다. 카카오톡을 이용하여 상담을 원하실 경우, 친구 추가 후 채팅을 진행하시면 됩니다. 카카오톡 상담 가능 시간은 월요일부터 토요일까지 오전 9시 30분부터 오후 6시까지입니다.
에이블리 고객센터 앱 활용
앱을 통한 문의
에이블리 앱에서도 쉽게 문의할 수 있습니다. 앱 내에서 ‘마이페이지’로 이동한 후, ‘고객센터’를 클릭하면 문의하기 버튼을 통해 메일, 카카오톡, 전화 등의 방법을 선택할 수 있습니다. 인터넷을 통해 문의할 경우, 에이블리 공식 홈페이지에서 1:1 채팅 문의나 스토어 상품 페이지에서 직접 문의할 수 있습니다.
반품 및 교환 정책
상품을 받은 날로부터 7일 이내에 반품 또는 교환이 가능합니다. 에이블리 앱의 ‘마이페이지’ > ‘주문내역’에서 반품 또는 교환 요청을 쉽게 신청할 수 있습니다. 반품 및 교환에 필요한 배송비는 기본적으로 5,000원이지만, 제주 및 산간 지역의 경우 11,000원이 부과됩니다. 부분 반품 시 배송비는 2,500원이며, 제주 및 산간 지역은 5,500원이 청구됩니다.
자주 묻는 질문
주문한 상품이 아직 도착하지 않았어요. 어떻게 확인하나요?
주문한 상품의 배송 상태는 에이블리 앱이나 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. ‘마이페이지’ > ‘주문내역’에서 해당 주문의 배송 추적이 가능하며, 고객센터에 문의하면 자세한 배송 상황을 확인할 수 있습니다.
에이블리 입점은 어떻게 하나요?
에이블리 셀러스퀘어에서 입점 신청을 할 수 있습니다. 셀러스와 파트너스 중 적합한 유형을 선택하여 신청서를 작성하면 됩니다. 자세한 절차는 에이블리 셀러스퀘어 웹사이트를 참고하세요.
에이블리 고객센터에 문의를 하면 얼마나 걸리나요?
일반적으로 문의 후 14~15시간 이내에 답변을 받을 수 있습니다. 단, 문의량에 따라 답변 시간이 달라질 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
에이블리 고객센터 요약 정리
- 전화번호: 1833-8021
- 운영시간: 월요일 ~ 금요일, 10:00 ~ 18:00
- 점심시간: 12:30 ~ 13:30
- 카카오톡 상담
- 친구 추가: @에이블리
- 상담 가능 시간: 월요일 ~ 토요일, 09:30 ~ 18:00
- 앱을 통한 문의: 마이페이지 > 고객센터 > 문의하기 버튼을 통해 메일, 카카오톡, 전화 중 선택
여러분의 궁금한 사항이 있다면 언제든지 고객센터를 통해 문의하시기 바랍니다. 빠르고 친절한 답변을 통해 만족스러운 쇼핑 경험을 이어가시기를 바랍니다.