기업은행은 고객을 위한 다양한 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 본 글에서는 기업은행 고객센터 전화번호, 상담사 연결 방법, 운영 시간 등을 상세히 안내드립니다.
고객센터 전화번호
주요 전화번호
기업은행 고객센터의 대표 전화번호는 1566-2566 또는 1588-2588입니다. 이 번호로 전화하시면 상담사와 연결되며, 상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 하지만, 은행 영업시간이 종료되는 오후 4시 이후에는 일부 업무가 제한될 수 있으니, 가급적 3시 이전에 전화하는 것이 좋습니다.
24시간 이용 가능한 서비스
특정 서비스인 보이스피싱 신고나 사고신고, 조회 업무는 ARS를 통해 24시간 이용할 수 있습니다. 상담사와 연결하려면 전화를 걸고 안내 멘트를 끝까지 들은 후 0번을 눌러야 합니다. 주의할 점은, 보이는 ARS를 누르면 상담사 연결이 원활하지 않을 수 있으니 반드시 안내에 따라 진행하세요.
상담 가능 시간
주요 업무별 이용 시간
기업은행 고객센터의 주요 업무와 이용 시간은 다음과 같습니다.
| 업무 내용 | 이용 시간 |
|---|---|
| 각종 조회, 사고 신고 등 | 24시간 연중무휴 |
| 대출 상담 및 융자 추천 | 평일 09:00 – 17:30 |
| 신용카드 상담 및 신규 발급 | 평일 09:00 – 18:00 |
영업점 전화 상담 서비스
기업은행의 영업점에 직접 전화하여 상담을 받을 수도 있습니다. 개인 고객과 기업 고객의 상담 옵션은 다음과 같습니다.
- 개인 고객
- 1번: 신용카드
- 2번: 인터넷(스마트) 뱅킹
- 3번: 대출
0번: 상담사 연결
기업 고객
- 영업점 연결
운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
고객센터 전화번호 확인 방법
홈페이지에서 확인하기
기업은행 홈페이지에서 고객센터 전화번호를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
- 기업은행 홈페이지(ibk.co.kr)에 접속합니다.
- 메뉴에서 고객센터를 선택한 후 고객 상담을 클릭합니다.
- 상담 전화 안내를 선택하면 전화번호를 확인할 수 있습니다.
기업은행 앱에서 확인하기
IBK 기업은행 앱(i-ONE BANK)에서도 고객센터 전화번호를 쉽게 확인할 수 있습니다.
- 앱에 로그인합니다.
- 화면 오른쪽 상단의 전체 메뉴를 선택합니다.
- 고객센터 메뉴를 클릭합니다.
- 전화 상담을 선택하면 전화번호 옆에 있는 수화기 모양 아이콘을 눌러 바로 연결할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
질문1: 기업은행 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
답변: 기업은행 고객센터 전화번호는 1566-2566 또는 1588-2588입니다.
질문2: 상담사 연결 가능 시간은 언제인가요?
답변: 상담사와 연결 가능한 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
질문3: 24시간 이용 가능한 서비스는 무엇인가요?
답변: 보이스피싱 신고, 사고 신고 및 조회 업무는 ARS를 통해 24시간 이용할 수 있습니다.
질문4: 기업은행 앱에서 고객센터 전화번호 확인하는 방법은?
답변: IBK 기업은행 앱에서 전체 메뉴 > 고객센터 > 전화 상담을 선택하면 전화번호를 확인할 수 있습니다.
질문5: 영업점 전화 상담 서비스는 어떻게 이용하나요?
답변: 개인 고객은 영업점에 전화를 걸어 신용카드, 인터넷 뱅킹, 대출 등 다양한 상담을 받을 수 있습니다.