2025년 9월 27일, 국가정보자원관리원에서 발생한 화재로 인해 전산마비가 발생하였습니다. 이로 인해 국민 생활에 심각한 영향을 미치고 있으며, 현재 어떤 서비스가 중단되었고 어떤 서비스가 가능한지에 대한 정보를 제공하고자 합니다.
전산마비로 안 되는 서비스
행정 민원 서비스 중단 현황
전산마비로 인해 가장 큰 피해를 보는 부분은 행정 민원 서비스입니다. 주민등록 등·초본, 가족관계등록부와 같은 필수 서류의 발급이 불가능해졌습니다. 주요 중단 서비스 목록은 다음과 같습니다:
- 주민등록 등·초본 발급
- 가족관계등록부, 혼인·이혼 증명서
- 인감증명서, 본인서명사실확인서
- 세금 납부 및 국세청 인증
- 병무청 및 여권 관련 민원 서비스
이로 인해 원활한 민원 처리가 어려워지고 있습니다.
주민등록 서비스 현황
주민등록 서비스 역시 큰 차질을 빚고 있습니다. 온라인 발급은 불가능하며, 일부 지역에서는 수기 지원이 이루어지고 있으나 전반적으로 지연되고 있습니다.
현재 상황:
– 온라인 발급 (정부24, 무인 발급기) → ❌ 불가
– 주민센터 현장 발급 → ⚠️ 일부 지역 수기 지원
– 기타 민원 (전입신고 등) → 진행 지연
세금·금융 서비스 장애
세금 관련 서비스 중단
세금과 관련된 서비스에서도 큰 문제를 겪고 있습니다. 국세청 홈택스와 위택스를 통한 납부 및 인증 서비스가 오류로 인해 중단되었습니다.
주요 장애 사항:
– 국세 납부 확인서 발급 지연
– 소득금액증명, 납세증명 발급 불가
– 일부 은행 대출 심사 지연
결국, 세금과 관련된 행정이 막히면서 금융 거래와 대출 심사에도 영향을 미치고 있습니다.
병무청 및 여권 서비스 중단
병무청과 여권 관련 서비스 역시 중단되었습니다. 군 지원자나 해외 출국 예정자들이 큰 불편을 겪고 있습니다.
중단된 기타 행정 서비스:
– 병적증명서 및 전역증 발급
– 외교부 여권 발급 및 조회
– 일부 운전면허 관련 행정
현재 가능한 서비스
단순 정보 조회 및 공지 확인 가능 서비스
전산이 중단되었지만, 단순 정보 조회나 공지 확인은 여전히 가능합니다.
정상 가능 서비스:
– 단순 정보 조회
– 공공기관 홈페이지 공지 확인
– 일부 민원 접수
제한적 가능 서비스:
– 주민센터 임시 수기 발급
– 기관별 자체 대체 발급
오프라인 대체 창구 이용
전산이 멈췄더라도 주민센터 및 구청 등 오프라인 창구에서 일부 서류 발급이 임시로 가능합니다.
오프라인 대체 서비스:
– 주민등록등본, 가족관계증명서 수기 발급
– 은행 및 학교 제출용 서류 팩스 전송
– 긴급 민원 별도 확인서 발급
정부의 임시 해결책
정부는 전산마비에 대한 임시 대응책을 마련했습니다. 현재는 “급한 불을 끄는” 단계로 보입니다.
주요 임시 대응책:
– 주민센터 및 구청에서 수기 발급 지원
– 은행 및 학교 제출 시, 정부 공식 안내문으로 대체 가능
– 긴급 서류는 팩스·이메일로 처리
특히 기관 간 협조를 통해 서류 제출 유예 요청이 가능하다는 점이 중요합니다.
국민이 지금 취해야 할 행동 가이드
현재 국민들이 해야 할 행동은 다음과 같습니다:
- 당장 필요한 서류는 주민센터 직접 방문
- 기관 제출은 “전산장애 안내 공문”으로 유예 요청
- 은행·학교 등에는 뉴스 기사 캡처 제출
- 급하지 않은 민원은 며칠 뒤 다시 시도
- 중요한 서류는 추후 정상화되면 발급
임시 대응과 양해 요청이 핵심이므로, 많은 기관들이 이번 사태를 인지하고 있습니다.
자주 묻는 질문
주민등록등본은 지금 발급이 전혀 안 되나요?
온라인 및 무인 발급기는 불가하지만, 주민센터에서 임시 수기 발급을 받을 수 있습니다.
은행 대출 서류가 막혔는데 어떻게 하나요?
은행에 정부 전산장애 안내 공문을 제출하면 대부분 며칠 유예해 줄 것입니다.
세금 납부는 못 하면 불이익이 생기나요?
국세청이 이번 사태를 고려해 기한 연기 및 유예를 검토 중입니다.
병무청·여권 발급은 언제쯤 가능해질까요?
현재는 중단 상태이며, 복구 후 서비스가 재개될 예정입니다.
당장 필요한데 어떻게 증명할 수 있나요?
주민센터에서 임시 발급 받은 서류와 전산장애 증명 문서를 함께 제출하면 대부분 인정됩니다.
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